Как Написать В Техподдержку Ростелеком

Ростелеком техподдержка: как связаться в различных регионах РФ

Как Написать В Техподдержку Ростелеком

Ростелеком находится в числе крупнейших телекоммуникационных компаний России. В его состав входят 79 филиалов, предоставляющих средства связи по всей стране. При возникновении проблем с оказанием услуг любой клиент компании может обратиться в службу “Ростелеком техподдержка”, чтобы получить помощь или консультацию.

Служба поддержки компании работает круглосуточно. При этом услуги оказываются бесплатно при звонках как с городских, так и с мобильных телефонов. Вас свяжут с оператором, который выслушает вопрос и постарается решить проблему.

По каким вопросам можно обращаться

В службу техподдержки Ростелеком можно обратиться по любому вопросу, связанному с деятельностью компании. Пользователям предоставляются следующие услуги, по которым можно получить консультацию:

  1. Домашний интернет. Ростелеком обеспечивает своим клиентам широкополосный доступ во всемирную сеть с использованием оптоволоконных технологий и Wi-Fi.
  2. Телевидение. Предлагаются услуги трансляции каналов ТВ. Количество клиентов, которые воспользовались этой возможностью, составляет 8,8 млн. человек.
  3. Городская телефонная связь.
  4. Сотовая связь. Дочерним предприятием Ростелеком является популярный мобильный оператор Tele2.

Какую информацию подготовить перед звонком на горячую линию

Перед звонком в Ростелеком на горячую линию необходимо сформулировать запрос, который будет понятен специалисту технического отдела. Также клиент должен быть готов назвать свой номер телефона или данные договора с компанией. Если вопрос касается работы оптоволоконного канала, может потребоваться адрес пользователя.

Телефонные номера единой службы поддержки для физических и юридических лиц

При возникновении общих вопросов лучше всего позвонить на единый номер техподдержки Ростелеком, который подходит как для физических, так и для юридических лиц, включая корпоративных клиентов: 8 800 100 08 00.

В случае проблем с доступом к сети для получения информации по настройкам и инструкции по регулировке оборудования, а также для вызова технического специалиста на дом наберите: 8 800 707 18 11.

Для выяснения вопросов, связанных с оказанием услуг и тарифами оператора, можно дозвониться в техподдержку по следующим номерам телефонов: 8 800 100 08 00 и 8 800 707 18 00.

Справочная служба для абонентов мобильной связи доступна по короткому номеру 111.

Автоматические службы информирования

Для получения общих данных не требуется звонить оператору Ростелеком. Компания имеет автоматизированные службы, которые предоставляют пользователям следующую информацию:

  • тарифы ТВ и других услуг;
  • информация о балансе;
  • коды городов;
  • названия направлений связи;
  • адреса и время работы центров обслуживания;
  • новости;
  • предложения и перечень услуг компании.

Существует возможность заключить договор с компанией в автоматическом режиме. Для этого необходимо позвонить по номеру 8 800 100 25 25.

Ростелеком в регионах

Компания широко представлена в регионах. Всего существует 7 макрорегиональных филиалов, каждый из которых является официальным представительством компании Ростелеком:

  • Центр (охватывает Центральный федеральный округ);
  • Северо-Запад (включает северо-западные регионы и Санкт-Петербург);
  • Волга (приволжские регионы, включая Нижний Новгород);
  • Юг (южные регионы России и Краснодар);
  • Урал (Пермский край, Екатеринбург);
  • Сибирь (включая Новосибирск);
  • Дальний Восток (включая Владивосток).

При этом клиенты из любого региона могут воспользоваться общими телефонами техподдержки Ростелеком, поскольку они предназначены для звонков со всей страны.

Другие способы получения техподдержки

Компания предоставляет возможность получить услуги техподдержки в режиме онлайн через официальный сервер. Для этого достаточно зайти в раздел “Обратная связь” и ввести свой вопрос в соответствующую форму. Если вы уже являетесь клиентом компании, лучше воспользоваться личным кабинетом Ростелеком, чтобы получить более развернутый ответ, который будет основан на ваших персональных данных.

Личный кабинет

Для того чтобы попасть в свой личный кабинет онлайн, необходимо зайти на сервер rostelecom.ru. В нижней части окна вы увидите надпись “Личный кабинет”. Можно набрать в браузере адрес сайта http lk.rt.

ru, после чего вы сразу попадете в нужный раздел. Если у вас еще нет учетной записи, ее необходимо создать. Для этого потребуется мобильный телефон или электронная почта.

После создания аккаунта в системе вы сможете выполнять следующие действия:

  • управление всеми подключенными услугами;
  • контроль баланса и поступающих платежей;
  • просмотр и оплата счетов;
  • получение обратной связи от оператора.

При возникновении проблем с регистрацией свяжитесь с операторами техподдержки по телефону и опишите возникшие сложности.

Источник: https://otarifah.ru/tarify-rostelecom/kak-dozvonitsya-v-tehpodderzhku-kompanii-rostelekom.html

Как позвонить в службу технической и информационной поддержки Ростелеком?

Как Написать В Техподдержку Ростелеком

Далеко не каждый пользователь услуг Ростелеком может устранить возникающие неполадки в работе интернета, телевидения и телефонии самостоятельно. К счастью, на такие случаи у компании имеется большой штат квалифицированных мастеров.

Вам не придется привлекать сторонних специалистов и платить за их услуги. Техники Ростелекома помогут вам удаленно, либо выедут на дом, чтобы устранить техническую неисправность в оборудовании.

Поговорим о том, как позвонить оператору Ростелеком и получить квалифицированную помощь именно по вашей проблеме.

статьи:

Структура технической поддержки Ростелеком

Сервисная служба компании Ростелеком состоит из трех крупных отделов:

  • техподдержка интернета и ТВ;
  • бюро ремонта телефонии;
  • служба поддержки абонентов сотовой связи.

Каждый отдел специализируется исключительно в своей отрасли.

Поэтому, перед тем, как позвонить в службу поддержки Ростелеком, вам стоит четко сформулировать для себя проблему, с которой вы хотите разобраться.

Отделы не имеют связи между собой, оператор поддержки интернета не сможет переключить ваш звонок на бюро ремонта телефонов. Максимум, вам продиктуют номер, по которому нужно обратиться.

Отдельно хотелось бы сказать о службе поддержки интернета и ТВ. Она также состоит из трех групп специалистов. После того, как вы позвоните в техническую поддержку Ростелеком, вы попадете на техников первой линии.

Они могут информировать вас о массовых авариях по вашему региону, проверить ограничения по услугам за неуплату, предоставить данные для настройки оборудования и пошагово продиктовать вам алгоритм этих настроек.

Доступа к вашему модему и технике на станции у них нет, как и волшебной кнопки «включить интернет». Чаще всего данные специалисты находятся даже не в вашем городе.

При невозможности решить вашу проблему своими силами, специалист оформит от вас заявку на техников второй линии. Эти мастера также будут общаться с вами по телефону, но свяжутся с вами сами в течение суток.

У них есть возможность подключиться к вашему порту и провести на нем ряд настроек.

Информации о том, как позвонить в техподдержку второй линии Ростелеком, у оператора, принимающего ваш первый звонок, нет, как и возможности вас переключить.

Узнайте, что делать, если не работает домашний телефон от Ростелеком.

Как узнать свой действующий тариф на интернет, где ознакомиться с актуальными предложениями и сменить тарифный план на более выгодный, можно прочитать тут.

С выездными специалистами, которым ваша заявка переводится только в крайних случаях, также невозможно связаться напрямую даже сотрудникам абонентского отдела. Они свяжутся с вами самостоятельно, чтобы согласовать время прихода. Учтите этот факт пред тем, как позвонить в техподдержку Ростелеком и просить соединить вас напрямую с мастером.

Самый простой способ выяснить нужные координаты для вызова мастера – обратиться в справочную службу компании. Как позвонить в справочную Ростелекома, указано на сайте провайдера и в его многочисленных рекламных буклетах и баннерах. Наберите с мобильного телефона номер 8-800-1000-800, и вы попадете по адресу!

Первое, что вы услышите после звонка, это ое меню, в котором будут перечислены наиболее частые тематики обращений абонентов. Выберите свою и нажмите на клавиатуре телефона нужную цифру. Так вы быстрее попадете на специалиста, компетентного именно в вашей проблеме.

По данному номеру Ростелеком можно позвонить оператору с мобильного и с домашнего телефона. Звонок в любом случае будет бесплатным. Но при звонке со стационарного аппарата, не забудьте перевести его в тональный режим, чтобы воспользоваться возможностями меню.

Как позвонить в ремонт телефонов Ростелеком

По номеру 8-800-1000-800 вы можете позвонить в Ростелеком с мобильного для решения практически любого вопроса. Ваш звонок попадет в единый контактный центр, обслуживающий несколько регионов. Но в случае поломки стационарного телефона, вам здесь помочь не смогут.

Максимум, что сумеет сделать специалист, это продиктовать вам городской номер бюро ремонта телефонии, расположенного в вашем населенном пункте. Эти же данные вы сможете узнать в телефонной справочной службе своего города, или на сайте Ростелекома. О том, где их искать на портале, мы поговорим чуть ниже.

Внимание: бюро ремонта телефонии работает только с телефонами, подключенными по меди. Если вы являетесь пользователем SIP-телефонии (связь по оптоволоконному кабелю), вам нужно обратиться в техподдержку по услугам интернета.

Техподдержка мобильной связи Ростелеком

С недавнего времени перестал быть актуальным вопрос, как позвонить оператору Ростелеком — мобильная связь от РТК передана компании Tele2. По любой возникшей у вас проблеме с работой сотовой связи, расчетами и прочими услугами компании, вы можете позвонить по единому номеру 611. Есть и другой способ связаться с оператором – заказать звонок на сайте или оставить там письменное обращение.

Чтобы получить обратную связь от Tele2, зайдите на официальный сайт компании и выберите раздел «Помощь». Найдите на странице розовый блок под заголовком «Контакты и адреса» и выберите в нем строку «Обратная связь».

Перед вами откроется небольшой опросник, где вам предложат выбрать тему обращения и некоторые другие параметры. После его заполнения вы увидите поле, в которое сможете ввести ваш вопрос/претензию/благодарность и контакты для связи.

Если вы не хотите долго висеть на трубке, чтобы получить в справочной номер нужного вам подразделения РТК, воспользуйтесь сайтом компании. Здесь вы сможете узнать, как позвонить в Ростелеком с домашнего телефона по короткому номеру, уточнить прямые контакты бюро ремонта телефонии или отдела продаж. Здесь же можно оставить заявку на обратный звонок от специалистов поддержки компании.

Узнайте о самых удобных способах, позволяющих оплачивать интернет от Ростелеком.

О том, как подключить услугу Гудок, можно прочитать здесь.

Как настроить WI-FI роутер d-link dir-615: //o-rostelecome.ru/oborudovanie/d-link-dir615/.

Чтобы выяснить, как позвонить оператору Ростелеком, на официальном сайте выберите раздел «Для себя», подраздел «Поддержка». Пролистав страницу немного вниз, вы увидите большую оранжевую кнопку «Задать вопрос». Нажав на нее, вы получите к заполнению форму, где можете указать свои контактные данные и описать свою проблему. Ваша заявка будет рассмотрена специалистами в течение суток.

Чуть ниже кнопки есть ссылка «Вся контактная информация». Кликнув по ней, вы попадете в список телефонов оператора, актуальных для вашего населенного пункта. Внимание: не забудьте выставить свой город в заголовке сайта, чтобы получить достоверные данные.

И напоследок еще один важный совет. По вопросам интернета и телевидения лучше всего позвонить в Ростелеком с мобильного.

Так вы сможете, не прерывая разговора с оператором, подойти к роутеру и компьютеру, перезагрузить модем или поменять схему шнурового соединения.

И, конечно, звонить в техподдержку стоит только тогда, когда вы находитесь рядом с неработающим оборудованием. Службы Ростелекома работают круглосуточно, дозвониться до них вы сможете в любое время!

(средняя оценка: 3,20 из 5)

Источник: https://o-rostelecome.ru/uslugi/tehpodderzhka/

Номер горячей линии Ростелеком — бесплатный телефон техподдержки

Как Написать В Техподдержку Ростелеком

Российский провайдер Ростелеком предоставляет сразу несколько видов телекоммуникационных услуг населению.

А так как нередко абоненты сталкиваются с ситуацией, когда требуется помощь специалиста, компанией предусмотрены разнообразные способы связи с сотрудниками.

И даже номер горячей линии РТК иной в зависимости от услуги и статуса пользователя. Это было сделано для того, чтобы клиенты могли получить помощь, вне зависимости от загруженности операторов.

Горячая линия для физических лиц

Позвонить в техподдержку Ростелеком могут не только действующие абоненты, но и те, кто только хотят стать клиентами компании. Для этого у провайдера предусмотрен единый номер телефона – 88001000800. В зависимости от того, по какому вопросу обращается абонент, его звонок может быть переадресован конкретному специалисту.

Для жителей Москвы и Московской области бесплатная горячая линия работает по номеру 88001000800. Но даже если человек наберёт единую комбинацию, в обслуживании ему не будет отказано.

Для телевидения и интернета

Номер справочной службы РТК для физических лиц, работающий по вопросам телевидения и домашнего интернета – 88001000800. Он доступен для соединения из любой точки страны. За связь с оператором Ростелекома плата не взимается (если иное не предусмотрено тарифами мобильного оператора).

Перед осуществлением звонка, абоненту необходимо подготовить паспорт и договор на предоставление услуги. Данные из документов потребуется назвать специалисту, чтобы он мог получить доступ к защищённой информации, а также идентифицировать личность клиента.

Соединение со специалистом осуществляется не сразу после звонка. Сначала клиенту будет предложено посредством тонового набора самостоятельно разобраться в интересующем его вопросе. Если же нужна помощь сотрудника компании, потребуется нажать клавишу «0».

Для мобильной связи

Если человек пользуется мобильной связью от Ростелеком позвонить в службу поддержки он может при помощи, имеющейся у него сим-карты. Это значительно упростит процедуру идентификации, так как информация об абоненте сразу отобразится у специалиста.

Номер службы поддержки РТК по вопросам мобильной связи – 88001811888. Кроме этого, с симки РТК можно позвонить по короткому телефону 1888, что также позволит быстро связаться с оператором.

Звонить в техподдержку Ростелеком с мобильного можно в любое время. Контактный центр провайдер работает круглосуточно, без праздников и выходных.

Горячая линия для юридических лиц

Отдельный телефон горячей линии Ростелеком предусмотрен для юридических лиц. Служба поддержки и продаж для бизнеса работает по бесплатному номеру 88002003000.

Кроме этого, обратиться за помощью клиент может через официальный сайт компании. Для этого необходимо:

  1. Открыть страницу в интернете по ссылке https://rt.ru/b2b.
  2. Кликнуть по кнопке «Обратная связь».
  3. Заполнить специальную форму обращения.

В форме указывается: название компании, контактная информация клиента, текст вопроса и способ получения ответа. К запросу также можно приложить документ, который будет описывать проблему или вопрос.

Номера справочных служб

Кроме основного номера телефона техподдержки Ростелеком, клиентам предлагается несколько дополнительных. Если абонент знает к какой категории будет относиться его вопрос, он может позвонить в конкретную справочную службу.

Внимание! Номера телефонов различаются в регионах страны. Чтобы узнать верный номер, необходимо открыть официальный сайт РТК, и ознакомиться с информацией в разделе «Сервисные службы».

СлужбаКакими вопросами занимаетсяБесплатный телефон
ПродажиПриём заявок на подключение услуг88001000800
ИнфоподдержкаПоддержка по вопросам фиксированной и междугородней связи84957274977 (для Москвы)
Проверка балансаИнформирование о состоянии лицевого счёта88003001806 (для регионов)

Не существует списка вопросов, по которым абонент может звонить в справочную службу. Вне зависимости от того, какая проблема возникла у клиента, специалисты обязаны ему помочь.

Альтернативные способы связи с Ростелеком

Если дозвониться на горячую линию не получается, клиент может воспользоваться альтернативными способами связи с консультантами РТК.

Обратная связь

Без входа в Личный кабинет, общение с консультантами осуществляется через специальную форму обратной связи. Найти её можно на оф. сайте провайдера, в разделе «Контакты».

Социальные сети

Профили компании имеются во всех популярных социальных сетях: , OK, и других. Абонент может написать личное сообщение в группе, чтобы получить помощь. Главное, обращаться только в официальные группы, и не передавать в чате личную информацию, чтобы не попасться на действия мошенников.

Если звонок на горячую линию или обращение любым другим способом не решает проблему, клиенту потребуется посетить офис обслуживания Ростелеком. В офлайн режиме сотрудники примут все возможные меры, чтобы помочь клиенту.

Источник: https://rostelecomguru.ru/pomoshh/nomer-goryachej-linii-rostelekom-besplatnyj-telefon-tehpodderzhki

Способы связи с «живым» оператором Ростелеком

Как Написать В Техподдержку Ростелеком

Ведущий российский оператор связи «Ростелеком», являясь одним из наиболее популярных в стране поставщиков телекоммуникационных услуг, регулярно обновляет линейку предложений с учетом новейших технологий и изменяющихся потребностей клиентов.

Уделяя особое внимание качеству обслуживания пользователей, провайдер создал единый центр поддержки абонентов, предназначенный для быстрого решении любых возникающих вопросов и для оказания профессиональной консультации по подключению и использованию оборудования. Клиентам Ростелеком предоставлена возможность круглосуточной связи по номеру телефона горячей линии оператора, а также по номерам специальных клиентских отделов.

Как позвонить в Ростелеком: список номеров

В зависимости от направленности вопроса, звонок в Ростелеком может быть адресован оператору одной из специализированных клиентских служб:

  1. Единый номер оператора для решения общих вопросов и перенаправления в соответствующие технические отделы – 8800-100-0800 или 8800-181-1830.
  2. Специалисты по настройке систем оборудования, в функции которых входит оказание помощи по любым вопросам технического функционирования, установки и использования интернета, интерактивного телевидения, телефона, а также консультирование клиентов – 8800-77-1811.
  3. Отдел продаж, готовый предоставить информацию о возможностях провайдера, принять заявку на подключение опций – 8800-100-0800.
  4. Справочный отдел, информирующий о тарифных опциях и предоставляемом обслуживании, вопросах по заключению договором или способам решения претензий – 8800-77-1800.
  5. Сервис автоинформирования для частных лиц, предоставляющий сведения о тарифах телефонного и интернет-обслуживания – 8800-707-3333.
  6. Сервис пользователей мобильной связью – 8800-30-1802.
  7. Поддержка абонентов связи CDMA – 8800-450-0156 или 8800-450-0159.
  8. Специалисты по обслуживанию интернет-пользователей – 8800-300-1803.
  9. Претензионный отдел, предназначенный для приема и обработки клиентских жалоб – 8800-300-1817.

Сотрудники отделов клиентской поддержки Ростелеком круглосуточно ответят на все возникающие вопросы пользователей, предоставляя быстрое и качественное решение проблемы.

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного

Звонки на все контактные номера провайдера Ростелеком, начинающиеся на 8800 являются бесплатными для абонентов, независимо от типа связи – мобильной или стационарной.

Кроме того, позвонить в техподдержку Ростелеком с мобильного телефона бесплатно можно по короткому единому номеру 111, либо использовать контакты специализированных отделов для решения узконаправленных вопросов:

  • 150 – горячая линия оператора;
  • 152 – автоинформатор по услугам связи;
  • 118 – единая справка технической поддержки;
  • 159 – обслуживание клиентов CDMA.

Необходимо учитывать, что звонок на бесплатный трехзначный номер Ростелеком возможен исключительно с мобильного телефона.

Как позвонить оператору Ростелеком с домашнего телефона

Обратиться в службу поддержки компании также возможно с использованием стационарного аппарата по одному из вышеуказанных контактов соответствующих отделов. Для решения вопросов общего характера следует позвонить оператору по единому номеру службы поддержки 8800-100-0800 или 8800-181-1830.

Как позвонить в Ростелеком, если вы в роуминге?

Нередко необходимость воспользоваться помощью оператора возникает у абонентов Ростелеком, находящихся за границей. В этом случае необходимо связаться с сотрудниками службы клиентской поддержки в роуминге по телефону +7-902-188-1810.

Звонки для клиентов компании не тарифицируются, при этом обязательно соблюдение международного формата набора номера.

Дополнительные способы связи

Для обеспечения удобства и скорости решения вопросов и обращений пользователей Ростелеком предоставил несколько возможностей оперативной связи со специалистами клиентской поддержки компании.

Кроме того, оператором предусмотрены дополнительные альтернативные способы взаимодействия:

  1. Через форму обратной связи на странице помощи официального веб-сайта Ростелеком. Для этого следует воспользоваться кнопкой «Задать вопрос».
  2. С использованием личного кабинета для пользователей, зарегистрированных на веб-ресурсе провайдера, через опцию «Написать в поддержку».

Следует отметить, что для владельцев личного кабинета доступно широкий спектр функций – таких, как подключение и отключение услуг, управление балансом, ознакомление с новыми акциями и другими.

Все заявки обрабатываются сотрудниками оператора в короткие сроки, позволяя эффективно решить проблему или получить подробную консультацию.

Узнать номер телефона службы технической клиентской поддержки конкретного региона можно на сайте Ростелеком: https://rt.ru/service/. При переходе на страницу ресурса система в автоматичском режиме определяет регион пользователя. Кроме того, возможна самостоятельная настройка координат местоположения.

Выбрав опцию «Поддержка» посетитель сможет получить полную информацию всех отделов клиентской службы выбранного региона с указанием различных способов связи.

Способы связи с «живым» оператором Ростелеком Ссылка на основную публикацию

Источник: https://rostelecomguru.ru/pomoshh/kak-pozvonit-operatoru-rostelekom

Горячая линия Ростелеком, как написать в службу поддержки

Как Написать В Техподдержку Ростелеком

Ростелеком один из крупнейших поставщиков услуг Интернета и связи в России. Компания выступает в качестве провайдера, подсоединяя пользователей к сети Интернет, кабельному, интерактивному телевидению.

Установка стационарных телефонов также входит в комплекс услуг.

Для обеспечения должного функционирования всех служб организации, внятной и качественной обратной связи между клиентами, была организована горячая линия Ростелекома.

Служба технической, информационной поддержки клиентов компании доступна в режиме горячей линии, а также различных Интернет-систем. Детальная информация при обращениях в поддержку Ростелекома расписана ниже.

Как написать в службу поддержки Ростелекома?

Не всегда удобно дозвониться на горячую линию, а пообщаться с представителями технической службы нужно. В таком случае альтернативой выступает электронная форма сообщения через страничку Ростелекома в Сети.

Система обращений была разработана давно и в неё постоянно вносятся изменения.

Одно из последних нововведений — это возможность написать в поддержку только зарегистрированным пользователям, у которых имеется Личный кабинет в Ростелекоме.

Войдя в профиль, на основной странице сайта появляется вкладка «Обратная связь». Перейдя по ссылке, открывается отдельная форма, в которой нужно изложить категорию обращения и суть проблемы. Система коммуникации настроена таким образом, что получить решение вопроса пользователь сможет в течение пары минут.

Обращайте внимание, что для оперативного ответа от пользователя просят указывать максимально точную и достоверную информацию. Укажите Ф.И.О, дату рождения, адрес, категорию вопроса, сообщение. Дополнительно прикрепите файлы аудио, видео или фото.

Если нет доступа к Личному кабинету, а связываться по горячей линии неудобно, получить консультацию можно в социальных сетях. В популярных в России порталах, созданы группы, где каждый пользователь способен задать вопрос администратору. Служба техподдержки старается отвечать максимально быстро даже на такие запросы.

Какой телефон горячей линии Ростелекома?

Телефонных номеров в компании много, все они разделены по конкретным направлениям и регионам. Если быть точней, единый номер горячей линии для физических лиц, принимающий абсолютно все обращения — 8 800 1000 800.

Даже если не смогут оказать помощь, перенаправят на профильный отдел, в ту же техподдержку. Телефон техподдержки — 8 800 707 12 12. Если вы хотели заказать какую-то услугу или проконсультироваться по вопросам подключения, звонить нужно на номер телефона — 8 800 707 8000.

Помните, горячая линия доступна не только единая по всей стране, достаточно региональных номеров, по которым обращаться стоит только в вашем регионе.

Как правило, обращение по региональным контактам дает больше возможностей. Например, жители Казани, Волгограда и других населенных пунктов могут связаться по номеру — 8 800 1811 830.

Жители Челябинска, Екатеринбурга, Тюмени смогут дозвониться на номер — 8 800 300 1800.

Это телефоны для физических лиц, обычных клиентов Ростелекома. Для партнеров и прочих юридических лиц, создана отдельная телефонная линия — 8 800 200 0033. Телефонная линия доступна по всей стране, за исключением Московской области, здесь обращения принимаются по номеру — +7 (499) 999 8283.
Для пользователей услуг компании, находящихся за рубежом есть отдельная линия — +7 (902) 188 1810.

Если по каким-то причинам, оказать помощь по указанным контактам не смогли, а проблема не решилась, смело обращайтесь с жалобой. Для удобства клиентов создан отдельная линия для выражения претензий и жалоб, звонок, как и в техподдержку бесплатный — 8 800 300 1803.

Связь с техподдержкой через приложение

Мобильное приложение «Мой телеком» позволяет получить доступ в Личный кабинет, управлять счетом, просматривать баланс, заказывать услуги, смотреть адреса офисов, а также обращаться в техподдержку.

Техподдержка в данном случае принимает сообщения посредством формы «Обратная связь». Форма аналогична той, что представлена на сайте, поэтому никаких сложностей с оформлением обращения не возникнет.

Пользоваться мобильным расширением можно бесплатно. Установка доступна для смартфонов с «железом» от Android или iOS.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу основным образом можно по телефону, зачастую так и поступают клиенты. Но не всегда удобно звонить по телефону, что рассказывать, порой ждать ответа оператора. Куда удобней оформить электронное сообщение.

Сделать это просто через сайт — https://www.company.rt.ru/contacts/. Выберите свой регион и воспользуйтесь одним из способов:

  • Сообщение на электронную почту.
  • Заполнение формы с указанием причины.

Режим работы

Ради своевременного решения проблем, возникающих у клиентов Ростелекома, время работы технической поддержки круглосуточное. Круглосуточно доступны все перечисленные номера, а также электронные средства связи.

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-rostelekom

Служба поддержки «Ростелеком» – Бесплатный телефон «Горячей линии» для клиентов 8800 | Техподдержка и справочная оператора Rostelecom

Как Написать В Техподдержку Ростелеком

Единая служба технической и сервисной поддержки компании «Ростелеком» круглосуточно работает для клиентов оператора во всех регионах России.

Единый бесплатный номер службы поддержки «Ростелеком»:

8800 1000800

Бесплатный единый телефон для клиентов всех подразделений компании Ростелеком — доступ в интернет, мобильная связь, телефония и т.д.

Как позвонить в «Ростелеком»?

Вы можете дозвониться оператору Ростелеком с любого мобильного (включая МТС, Теле2, Билайн, Мегафон и Ростелеком) по бесплатному телефону техподдержки 8800 1000800. Пр инахождении на территории России. Номер действует и для городских стационарных телефонов.

По номеру Горячей линии 8800 1000800 осуществляется комплексное обслуживание абонентов:

  • Заявка на подключение услуг;
  • Справка по расчетам за услуги связи;
  • Техническая поддержка пользователей;
  • Справка о действующих услугах и сервисах Ростелеком.

Для получения персональной информации по абонентскому счёту Ростелеком, будьте готовы предоставить оператору паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.

Личный кабинет абонента «Ростелеком»

В Личном кабинете абонента Ростелеком вы можете самостоятельно менять тарифный план, подключать новые услуги, узнавать информацию по счёту, настроить автоматическую оплату, привязать аккаунт к социальным сетям и многое другое. Экономьте своё время воспользовавшись дистанционным управлением услугами.

Вход в Личный кабинет «Ростелеком»

В случае возникновения проблем с доступом или регистрацией в личном кабинете, обращайтесь в службу поддержки абонентов Ростелеком, по единому номеру горячей линии 8800 1000800 с мобильного или городского телефона.

Онлайн-поддержка клиентов «Ростелеком»

Вы можете связаться со специалистами компании Ростелеком не только по телефону «Горячей линии» но и через различные онлайн-сервисы. Наиболее оперативно мы сможем отреагировать на запросы через мессенджеры Viber и Телеграм. Оставить обращение можно и с помощью формы обратной связи на официальном портале компании.

Клиентская служба Ростелеком доступна для ваших вопросов и предложений в наиболее популярных социальных сетях. Вступайте в официальные группы оператора , на Одноклассниках и в .

Регионы и города в которых работает провайдер «Ростелеком»

Служба поддержки клиентов Ростелеком по номеру 8800 1000800 работает в следующих городах России:

Москва и Санкт-Петербург, Омск, Новосибирск, Ярославль, Тула, Брянск, Екатеринбург, Челябинск, Нижний Новгород, Краснодар, Ростов-на-Дону, Владивосток, Железногорск, Казань, Сочи, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Абакан, Александров, Алексин, Алтайский край, Анадырь и Чукотский АО, Анапа, Апатиты, Армавир, Артем, Архангельск и область, Асбест, Астрахань и область, Ахтубинск, Ачинск, Балабаново, Балаково, Балашиха, Балашиха (22 микрорайон), Балашов, Барнаул, Батайск, Белгород, Белгородская область, Белорецк, Белореченск, Бердск, Березники, Бийск, Биробиджан и Еврейская АО, Благовещенск и Амурская область, Бологое, Братск, Брянская область, Великие Луки, Великий Новгород и Новгородская область, Верхнее Дуброво, Верхний Уфалей, Верхняя Пышма, Владивосток и Приморский край, Владикавказ и Республика Северная Осетия, Владимир, Владимирская область, Внуково, Волгоград и область, Волгодонск, Волгореченск, Волжский, Вологда и область, Волочаевское, Воронеж, Воронежская область, Воскресенск, Воткинск, Всеволожск, Вышний Волочек, Глазов, Горелово, Горно-Алтайск, Грозный и Чеченская Республика, Гудермес, Далматово, Десногорск, Дедовск, Дзержинск, Дзержинский, Димитровград, Долгопрудный, Домодедово, Дубна, Ейск, Ессентуки, Железноводск, Железногорск (Красноярский край), Железнодорожный, Жигулевск, Жуковский, Забайкальский край, Зарайск, Зеленодольск, Зеленоград, Зеленогорск, Зерноград, Златоуст, Иваново, Ивановская область, Ивантеевка, Ижевск и Удмуртская Республика, Иркутск, Иркутская область, Истра, Йошкар-Ола и Республика Марий Эл, Казань и Республика Татарстан, Калининград и область, Калтан, Калуга, Калужская область, Каменск-Уральский, Каменск-Шахтинский, Камышин, Канск, Караваево, Кашира, Кемерово и Кемеровская область, Кимры, Кинешма, Киржач, Киров и область, Кировск (Мурманская обл.), Кисловодск, Климовск, Клин, Ковров, Коломна, Колпино, Кольчугино, Комсомольск-на-Амуре, Конаково, Кондратово, Копейск, Королёв, Кострома и Костромская область, Котельники, Кохма, Красногорск, Краснодар и Республика Адыгея, Красное на Волге, Красное село, Краснознаменск, Краснотурьинск, Красноярск и Красноярский край, Кронштадт, Крымск, Купавна, Курган, Курганская область, Курск и Курская область, Курчатов, Кызыл, Кыштым, Ленинск-Кузнецкий, Лермонтов, Лесной, Лесосибирск, Ликино-Дулево, Линево, Липецк и Липецкая область, Лобня, Лосино-Петровский, Лысьва, Лыткарино, Люберцы, Магадан и Магаданская область, Магнитогорск, Майкоп, Малаховка, Махачкала и Республика Дагестан, Междуреченск, Менделеево, Металлострой, Миасс, Минеральные Воды, Минусинск, Михайловск, Можайск, Мончегорск, Московская область, Московский, Мурманск и область, Муром, Мценск, Мытищи, Надым, Назарово, Назрань и Республика Ингушетия, Нальчик и Кабардино-Балкарская Республика, Наро-Фоминск, Нахабино, Невинномысск, Нерехта, Нефтекамск, Нефтеюганск, Нижневартовск, Нижний Новгород и область, Нижний Тагил, Новая Усмань, Новокузнецк, Новомичуринск, Новомосковск, Новороссийск, Новосибирская область, Новоуральск, Новочеркасск, Новый Уренгой, Ногинск, Норильск, Ноябрьск, Обнинск, Одинцово, Озерск, Октябрьский, Оленегорск, Омская область, Орел, Оренбург и область, Орехово-Зуево, Орловская область, Павловск, Павловская, Павловский Посад, Пенза и область, Первомайский, Первоуральск, Переславль-Залесский, Пермский край, Пермь, Петергоф, Петрозаводск и Республика Карелия, Петропавловск-Камчатский и Камчатский Край, Печора, Питкяранта, Подольск, Прокопьевск, Протвино, Псков и область, Пушкин, Пушкино, Пущино, Пятигорск, Раменское, Ревда, Республика Алтай, Республика Бурятия, Республика Тыва, Республика Хакасия, Реутов, Ростов, Ростов-на-Дону и область, Рубцовск, Рыбинск, Рязанская область, Рязань, Салехард, Самара и область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Саранск и Республика Мордовия, Сарапул, Саратов и область, Саров, Сатка, Сафоново, Саяногорск, Свердловская область, Светлоград, Северодвинск, Северск, Сегежа, Семилуки, Сергиев Посад, Серпухов, Сестрорецк, Смоленск и Смоленская область, Снежинск, Советский, Соликамск, Солнечногорск, Сосновоборск, Среднеуральск, Ставрополь и Ставропольский край, Старая Купавна, Старый Оскол, Сургут, Сыктывкар и Республика Коми, Сысерть, Таганрог, Тайга, Таймырский муниципальный район, Тамбов, Тамбовская область, Тарко-сале, Таштагол, Тверская область, Тверь, Тихорецк, Тольятти, Томилино, Томск, Томская область, Топки, Троицк, Туапсе, Тульская область, Тутаев, Тюменская область, Тюмень, Удомля, Узловая, Улан-Удэ, Ульяновск и область, Усинск, Усмань, Уфа и Республика Башкортостан, Ухта, Хабаровский край, Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ, Хасавюрт, Химки-Куркино, Чебаркуль, Чебоксары и Чувашская Республика, Челябинская область, Череповец, Черкесск и Карачаево-Черкесская Республика, Черноголовка, Чехов, Чита, Чудово, Чусовой, Шадринск, Шарыпово, Шатура, Шахты, Шолохово, Шушенское, Шуя, Щекино, Щелково, Щербинка, Электросталь, Элиста и Республика Калмыкия, Энгельс, Юбилейный, Югорск, Южно-Сахалинск и Сахалинская область, Южноуральск, Якутск и Республика Саха (Якутия), Ямало-Ненецкий автономный округ, Яранск и Ярославская область.

В контактных данных телекоммуникационного провайдера Ростелеком возможны изменения. Мы рекомендуем уточнять актуальную информацию по круглосуточному телефону горячей линии {справочная служба оператора) 8800 1000800 или на официальном веб-сайте rostelecom.ru. Приведённые данные и ссылки актуальны по состоянию на июль 2018 года.

Для контроля качества обслуживания абонентов, все разговоры со специалистами центра технической поддержки Rostelecom записываются. Все тарифы и цены на услуги оператора мобильной связи и домашнего интернета в России приведены в этом разделе исключительно в ознакомительных целях.

Источник: http://supportservice.su/support/index.php/mobile-and-internet/99-rostelecom-hot-line-number-8800-techsupport

Техподдержка Ростелеком

Как Написать В Техподдержку Ростелеком

Техподдержка Ростелеком оказывается как клиентам компании, так и людям, которые желают в будущем воспользоваться услугами оператора. Техническая поддержка оказывается бесплатно.

Все желающие могут получить ответы на интересующие вопросы, связанные с Интернетом, интерактивным телевидением, мобильной и домашней телефонной связью.

Техподдержка от Ростелекома доступна различными способами, абонент или потенциальный клиент выбирает удобный для него метод. Ознакомимся с каждым подробнее.

  1. Личный кабинет
  2. Горячая линия
  3. Социальная сеть
  4. Офисы
  5. Часто задаваемые вопросы

Горячая линия

Единый номер технической поддержки Ростелеком – 8 800 1000 800. Техподдержка работает круглосуточно. Хотя абонентам и потенциальным клиентам лучше звонить рано утром или поздним вечером.

Для связи с техподдержкой необходимо перейти в режим тонального набора и выбрать соответствующий раздел в меню. Каждый специалист отвечает за конкретную услугу в том или другом регионе.

Кто-то за Интернет, кто-то за интерактивное телевидение, а кто-то компетентен в вопросах мобильной или домашней телефонной связи.

В зависимости от региона можно позвонить по другим номерам. Для этого на главной странице в правой верхней части нужно выбрать субъект РФ, в котором Вы находитесь.

После выбора конкретного региона во вкладке «сервисные службы» появляется дополнительный номер Ростелеком. По нему на вопросы отвечает служба техподдержки, привязанная к конкретному субъекту РФ или городу.

Социальная сеть

Все больше людей пользуется именно таким способом обращения в техническую поддержку. Контакты указаны внизу странички на главной странице сайта или в личном кабинете:

Если у Вас есть аккаунт в одной из указанных социальных сетей, нажмите на соответствующую ей кнопку. Приведем пример с сайтом ВК. Нажав на вторую кнопку слева, Вы попадаете в официальную группу Ростелеком ВКонтакте. Для того чтобы начать онлайн чат с представителем компании, нажмите на кнопку «написать сообщение»:

Время ожидания ответа специалиста Ростелеком зависит от загруженности. Если Вы нажмете на кнопку, то увидите, какое среднее время ожидания за последние три дня. Обычно техподдержка работает оперативно. Днем загруженность больше, поэтому целесообразно отправлять сообщение утром или поздним вечером.

Получить консультацию в техподдержке компании можно и через мобильное приложение. Там имеется чат, позволяющий вести диалог с сотрудником в режиме реального времени. В приложении указаны и адреса ближайших офисов оператора.

Офисы

Представительства Ростелекома располагаются во всех регионах страны. Чтобы найти нужный офис, перейдите в соответствующий раздел внизу на главной странице сайта:

Откроется карта, где будут указаны точки – офисы продаж. Выбирайте город, в котором находитесь, а затем ближайшее к Вашему дому представительство. Нажав на точку на карте, откроется окошко с точным адресом и режимами работы. В офисе работают специалисты техподдержки Ростелекома. Они ответят на все интересующие вопросы.

Часто задаваемые вопросы

На официальном сайте Ростелекома имеется специальная вкладка, где каждый желающий может найти решения на самые распространенные проблемы.

Перед тем как позвонить в техподдержку Ростелеком с мобильного телефона, зайдите в указанный раздел. Вполне возможно, что Вы получите подробный ответ сразу, не прибегая к услугам специалиста.

Техническая поддержка абонентов тщательно налажена. Но, чтобы получить максимально точный ответ, нужно подробно описать проблему. Поэтому наиболее предпочтительным и надежным способом связи является телефон.

Источник: https://volgogsm.ru/tehpodderzhka-rostelekom.html

Юрист Марков
Добавить комментарий